AKTUALNOŚCI...

Urzędowa jakość za unijne pieniądze

14 września 2009 r. Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji podjęło decyzję
o dofinansowaniu projektu Gminy Miejskiej Kraków: Rozwój systemu zarządzania Urzędem,
w ramach działania 5.2.1. Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej, Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. Celem ogólnym projektu jest wzrost efektywności zarządzania Urzędu Miasta Krakowa oraz podniesienie jakości usług publicznych świadczonych przez Urząd.
Planowany koszt projektu wynosi 4 995 650,00 zł, z czego 4 496 050,00 zł stanowi dofinansowanie, a pozostała kwota to niefinansowy wkład własny Urzędu.
Projekt ma wyjść naprzeciw m.in. takim kwestiom jak: zaspokajanie zbiorowych potrzeb mieszkańców, nacisk na konsultacje społeczne, wypracowanie większej efektywności zarządzania Urzędu, narzędzi systematycznej samooceny UMK, skutecznego badania satysfakcji klienta,
a także zagwarantowanie wysokiego poziomu bezpieczeństwa informacji. Projekt ma także na celu odpowiednie przeszkolenie pracowników Urzędu w celu lepszej i sprawniejszej obsługi klientów.
Główne rezultaty jakie mają być osiągnięte to: usprawnienie procedur urzędowych, wzrost liczby konsultacji w sprawach ważnych dla Miasta Kraków, wdrożenie zasad przejrzystości poprzez publikowanie danych w Biuletynie Informacji Publicznej, wzrost kompetencji pracowników Urzędu.
Projekt planowo ma rozpocząć się 1 stycznia 2010 r. i ma trwać 3 lata.

Data komunikatu: 2009-09-15